Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con Piscinero 360 es:

2. Alcance de esta Política

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de la landing de Piscinero 360, el proceso de compra, el soporte prestado por correo y WhatsApp, el Campus Virtual y el proceso de automatrícula, las comunicaciones relacionadas con la formación, y el uso de los recursos digitales y la aplicación vinculados directamente con Piscinero 360.

Determinados servicios externos que intervienen en este proceso —como Wompi, el Campus Virtual, YouTube/Google o Cloudflare— cuentan con sus propias políticas de privacidad, aplicables al tratamiento que cada uno de ellos realiza de forma independiente.

3. ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier información que identifica a una persona natural o que permite asociarla a una persona identificable, como su nombre, su correo electrónico o su número de teléfono.

4. Datos que podemos recolectar

Datos de identificación: nombres, apellidos y número de identificación, cuando corresponda.

Datos de contacto: correo electrónico y teléfono / WhatsApp.

Datos de cuenta y formación: usuario del Campus Virtual, registro, matrícula, cursos, progreso, actividades, evaluaciones, constancias y demás información necesaria para gestionar la formación.

Datos de la compra: referencia de transacción, estado del pago, valor, fecha e identificadores suministrados por Wompi.

Datos de soporte: consultas, mensajes, solicitudes y demás información que el usuario entregue voluntariamente para resolver un caso.

Datos técnicos: cuando efectivamente sean tratados por la infraestructura del sitio, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros técnicos, fecha/hora de acceso e identificadores técnicos de seguridad.

No recolectamos actualmente geolocalización precisa, contactos del teléfono ni datos biométricos como parte del funcionamiento ordinario de Piscinero 360.

5. Cómo obtenemos los datos

Los datos se obtienen, principalmente:

• Directamente del titular.
• Cuando completa una compra.
• Cuando crea su cuenta en el Campus Virtual.
• Cuando realiza el proceso de automatrícula.
• Cuando utiliza el Campus Virtual durante su formación.
• Cuando solicita soporte por correo o WhatsApp.
• Mediante registros técnicos necesarios para operar y proteger los servicios.
• Mediante proveedores tecnológicos que participan en la prestación del servicio (por ejemplo, Wompi para el procesamiento del pago).

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden tratarse para:

• Gestionar la compra de Piscinero 360.
• Verificar el estado de las transacciones.
• Habilitar el acceso posterior a una compra aprobada.
• Gestionar el registro, la cuenta y la automatrícula en el Campus Virtual.
• Prestar la formación contratada.
• Gestionar actividades, evaluaciones y progreso académico.
• Emitir la constancia de asistencia cuando corresponda.
• Prestar soporte y responder consultas, peticiones y reclamaciones.
• Prevenir fraude y abuso.
• Proteger la seguridad de cuentas y sistemas.
• Mantener registros administrativos, contables y contractuales cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones necesarias para prestar el servicio.
• Mejorar técnicamente la operación de la plataforma con la información legítimamente disponible.

7. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan mediante Wompi.

INSTITUCION EDUCATIVA INANDINA S.A.S. puede recibir información relacionada con la referencia, el identificador de transacción, el monto, la moneda, la fecha y el estado del pago.

Piscinero 360 / INANDINA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas ingresadas en el checkout de Wompi. Los datos financieros tratados directamente por Wompi están sujetos también a las políticas y condiciones de Wompi.

8. Campus Virtual y automatrícula

El usuario puede crear una cuenta en el Campus Virtual (campusvirtual.edu.co) y proporcionar la información necesaria para su identificación, la creación de la cuenta, el registro, la matrícula, la formación, el seguimiento académico y la constancia correspondiente.

La información efectivamente solicitada por el Campus Virtual depende de los campos y procesos vigentes en dicha plataforma.

9. Piscinero 360 App

Piscinero 360 App es una herramienta de apoyo disponible en piscinero-360.pages.dev.

Determinada información operativa que el usuario introduce en la App (por ejemplo, cálculos, registros o datos de uso de sus herramientas) puede almacenarse localmente en el dispositivo o en el navegador utilizado, mediante una base de datos local, con el fin de permitir el funcionamiento de sus herramientas. Actualmente la App no envía esta información a un servidor remoto ni la sincroniza en la nube, no crea perfiles con ella ni la comparte con terceros.

10. Datos técnicos y de navegación

Los proveedores de infraestructura que soportan la landing de Piscinero 360 pueden generar registros técnicos necesarios para el funcionamiento, la seguridad, la prevención de abuso, el diagnóstico y la disponibilidad del sitio. Esta información puede incluir dirección IP, user-agent, fecha/hora y la ruta solicitada, cuando corresponda técnicamente.

Cloudflare puede intervenir como proveedor de infraestructura, CDN, seguridad y funciones (Functions) del sitio.

11. Cookies y tecnologías similares

Piscinero 360 utiliza Google Tag Manager (GTM) para administrar de forma centralizada las herramientas de analítica y marketing que se instalen en el sitio, junto con Google Consent Mode para condicionar su funcionamiento al consentimiento del usuario. Por defecto, el almacenamiento relacionado con analítica y publicidad permanece denegado hasta que el usuario decida.

Al ingresar al sitio se muestra un banner de privacidad que permite aceptar todas las categorías, rechazarlas, o configurar de forma independiente las categorías de Analítica y Marketing. La decisión se guarda localmente en el propio navegador del usuario (mediante localStorage), sin incluir datos personales, y puede modificarse en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de privacidad" disponible en el pie de página.

El proceso de pago se realiza en el sitio de Wompi (un dominio distinto al de esta landing), que puede utilizar sus propias cookies y tecnologías conforme a sus políticas. Cloudflare, como proveedor de infraestructura y seguridad, puede generar tecnologías técnicas propias necesarias para el funcionamiento y protección del sitio.

Actualmente Google Analytics (GA4) todavía no se encuentra activo en el sitio. Meta Pixel y TikTok Pixel tampoco están instalados. Cuando alguna de estas herramientas se active, operará sujeta al estado de consentimiento descrito en esta sección, y esta Política se actualizará de forma previa a su activación si corresponde.

12. Contenido integrado de YouTube

La página de bienvenida posterior a la compra incluye un video alojado en YouTube, cargado mediante el modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com). La reproducción o carga de este contenido puede implicar una comunicación técnica con Google/YouTube y está sujeta a las políticas de privacidad de Google.

13. Proveedores tecnológicos y encargados

En la prestación del servicio intervienen, entre otros, los siguientes proveedores y terceros:

• Wompi — procesamiento de pagos.
• Cloudflare — hosting, entrega de contenido, seguridad y funciones (Functions) de la landing.
• Campus Virtual — gestión de cuenta, automatrícula y formación.
• YouTube / Google — reproducción del video de ayuda.
• Servicios de correo y WhatsApp — cuando se utilizan para soporte o comunicaciones.

Estos proveedores y terceros intervienen en la prestación del servicio y pueden actuar como encargados o responsables independientes del tratamiento, según el servicio y la relación aplicable en cada caso.

14. Transferencia y transmisión de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos mencionados en esta Política pueden procesar información utilizando infraestructura localizada fuera de Colombia. Estos tratamientos se gestionarán conforme a las reglas legales aplicables en materia de transferencia y transmisión internacional de datos personales.

15. Autorización para el tratamiento

Cuando la ley lo requiera, el tratamiento de los datos personales se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, o bajo otra habilitación legal aplicable conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

El titular será informado sobre el tratamiento, su finalidad, sus derechos y los datos de identificación y contacto del responsable, en los términos previstos por la normativa aplicable.

16. Datos sensibles

Piscinero 360 no busca recolectar datos sensibles (por ejemplo, relacionados con salud, origen racial, orientación sexual, opiniones políticas o convicciones religiosas) como parte ordinaria de la compra y la formación.

Si una persona envía voluntariamente información sensible en una solicitud de soporte, su tratamiento se limitará a lo estrictamente necesario para atender dicha solicitud.

17. Datos de niños, niñas y adolescentes

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está sujeto a una protección reforzada conforme a la Ley 1581 de 2012 y deberá respetar sus derechos prevalentes y los requisitos legales aplicables.

Si en el futuro Piscinero 360 se define comercialmente como un producto exclusivo para personas mayores de edad, esta sección se actualizará para reflejar dicha condición.

18. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales, previa solicitud.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directo ante el responsable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando legalmente proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales, en los términos previstos por la ley.

19. Consultas, solicitudes y reclamos

Las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales pueden dirigirse a:

La solicitud debería incluir nombre, identificación, descripción del caso, datos de contacto y demás información necesaria para identificar y atender la solicitud. Estas serán atendidas conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

20. Supresión y revocatoria

El titular podrá solicitar la supresión de sus datos personales y/o la revocatoria de su autorización cuando legalmente proceda.

Puede existir información que deba conservarse por obligaciones contractuales, fiscales, contables o legales, o para la defensa de derechos o la prevención de fraude, cuando corresponda. Por esta razón, no todos los datos pueden eliminarse de forma inmediata en cualquier situación.

21. Seguridad de la información

Se adoptan medidas razonables administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o uso indebido.

Ninguna medida de seguridad es absoluta; no se garantiza una protección del 100 % frente a cualquier riesgo.

22. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas en esta Política y las obligaciones contractuales o legales aplicables.

Cuando ya no sean necesarios y no exista obligación de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme al marco legal aplicable.

23. Comunicaciones necesarias para prestar el servicio

Piscinero 360 puede enviar comunicaciones necesarias para prestar el servicio, tales como confirmaciones de compra, información de acceso, soporte, recuperación de cuenta, seguridad, cambios operativos, información académica o la constancia correspondiente.

Estas comunicaciones forman parte de la relación con el usuario cuando son necesarias para prestar el servicio contratado.

24. Comunicaciones comerciales

La compra de Piscinero 360 no implica automáticamente el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales ilimitadas.

Las promociones, campañas o comunicaciones comerciales adicionales se realizarán de acuerdo con las autorizaciones otorgadas y la normativa aplicable. El titular puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales a través de los canales de contacto indicados en esta Política, sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para operar su cuenta o su formación.

25. Cambios a esta Política

Esta Política puede actualizarse por cambios legales, nuevas funcionalidades, nuevos proveedores, cambios tecnológicos, la implementación de herramientas de analítica o publicidad, o nuevas prácticas de tratamiento.

Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán de forma apropiada cuando corresponda. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página refleja la versión vigente.

26. Contacto

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.